Системы аналитики маркетинга отеля

Для чего нужна аналитика в службе маркетинга гостиницы?

Система аналитики используется во многих сферах жизнедеятельности отеля и необходима для оценки эффективности работы всех служб комплекса.

Основные потребности в аналитике для отеля появляются, когда собственник или управляющий отеля, хочет знать эффективность работы службы маркетинга, а именно, столько прибыли принес тот или иной канал коммуникации с гостями.

В современных условиях важно управлять своим маркетинговым бюджетом максимально эффективно и оперативно, необходимы знать первоочередные задачи маркетинга.

Знаете ли вы из какого источника пришел ваш клиент?

Инструменты современного маркетолога гостиницы:
Имея в своем распоряжении инструмент аналитики маркетинга ROI STAT вы сможете в оперативном режиме отслеживать эффективность рекламных площадок и управлять рекламными бюджетами вашей гостиницы. Теперь у вас не будет необходимости ожидать конца отчетного периода для того что бы узнать что ваша рекламная кампания неэффективна, вы будете получать все данные в оперативном режиме ежедневно и, соответственно, корректировать маркетинговые цели.

Для эффективной работы с телефонными звонками мы рекомендуем использовать систему CALLTRAKING (коллтрекинг), которая позволит вам анализировать поступившие телефонные обращения в ваш отель. Данные собираются в онлайн платформу аналитики ROI STAT и позволяют оперативно подсчитать количество звонков с любого вида рекламы отеля. Теперь вы будете точно знать сколько звонков поступает от рекламы на внешних носителях (билборды и ситилайты), а также с рекламы гостиницы в интернете (Яндекс Директ, Гугл Адвордс).

Для управления ставками по рекламе отеля в Яндекс и Google мы рекомендуем использовать онлайн сервис оперативного управления ставками Alitics, которая позволит максимально эффективно использовать маркетинговый бюджет на контекстную рекламу управляя ставками каждого рекламного объявления гостиницы. То есть система сама проанализирует переходы на ваш сайт или звонки с него и повысит количество рекламы именно в тех рекламных источниках, из которых идет наибольшее количество клиентов, а запросы, по которым заказы отсутствуют или их очень мало, будет держать на минимуме для того чтобы не упустить возможность покупки клиентом.

Система аналитики маркетинга отеля подключается к CRM системе гостиницы и системе бронирования номеров TRAVEL LINE, что позволяет вам знать о каждом клиенте информацию: какие страницы вашего сайта клиент смотрел перед покупкой, по какой рекламной ссылке он перешел на ваш сайт и с каким менеджером общался.

Внедрение системы аналитики маркетинга отеля позволит вам узнать эффективность каждого сотрудника для осуществления успешной продажи. Теперь вам не придется полагаться на субъективное мнение вашего маркетолога об эффективности его методов управления маркетинговым бюджетом. Отчеты по эффективности на основе показателя ROI покажут вам прибыль или убыток с каждого рекламного канала и помогут правильно организовать маркетинг гостиницы.

Так же аналитика маркетинга отеля позволит вам выявить неэффективные виды рекламы для того, чтобы использовать ваш рекламный бюджет максимально эффективно.

При необходимости сервисы аналитики внедряются в любые службы, где существует автоматизация гостиницы. Например, вы хотите знать:
- как быстро отвечают сотрудники на звонки ваших гостей?
- какое количество пропущенных звонков колл-центра гостинцы?
- какой менеджер продает лучше всех?
- действительно ли реклама на билбордах не работает?
- эффективна ли реклама гостиницы в социальных сетях?
- как долго ваши сотрудники оформляют бронь в PMS системе?

Система аналитики показателей сможет ответить на все эти и другие вопросы.

Хотите узнать больше о возможностях аналитики в отеле, оставьте заявку и наши специалисты проведут вам увлекательный экскурс в мир эффективной рекламы и работы отдела продаж или службы бронирования вашего отеля.