Внедрение CRM систем для отелей.

Чем именно является CRM система?

Аббревиатура (CRM) с английского языка – Customer Relationship Management System – переводится как Система менеджмента взаимоотношений с клиентами. Дословный перевод не передает всего заложенного смысла, потому что CRM система - это не только программное решение, это больше модель бизнес-планирования и взаимодействия, в центре которой находится гость. Внедрение CRM системы в работу отеля позволит бизнесу лучше узнать гостя и сделать ваш сервис еще более качественным и незаметным.

Современный отель = настроенная и отлаженная CRM система.

CRM система для отеля это:
- Возможность сбора базы контактов Ваших гостей. Каждый обратившийся клиент записывается в базу CRM системы отеля.
- Помощь для отдела продаж. Теперь ваши менеджеры сразу видят кто именно звонил, звонил ли этот гость ранее и какие у него были предпочтения или вопросы.
- Автоматические рассылки. Ваши гости будут уверены в том, что оплата прошла и номер действительно забронирован.
- Отчеты для руководства. Руководитель отдела сможет видеть кто из менеджеров отдела продает лучше всех, а кто нет.

Наша компания занимается CRM системами для гостиниц и отелей на базе CRM Bitrix24.